产品生命周期公示

金蝶云星空(On Premise)产品办事生命周期定义为3年

金蝶EAS产品办事生命周期定义为5年。

金蝶K/3 WISE产品办事生命周期定义为5年。

金蝶KIS系列产品办事生命周期定义为3年。

产品生命周期定义

金蝶公司结合软件生命周期管理实际及深刻的市场研究分析,对各产品均定义了办事生命周期,即在软件正式发版后,前后经历标准办事、延长办事直至加入办事生命周期,各阶段的研发及办事支撑内容以下:

  • 生命周期阶段

    研发支撑内容

    办事支撑内容

  • 标准办事

    供给产品BUG和功能改进更新,同时供给照应技巧支撑

    供给7*24小时热线技巧咨询
    在线知识库查询,在线问答和需求反应

  • 延长办事

    仅供给关键BUG更新(备注)

    供给7*24小时热线技巧咨询
    在线知识库查询,在线问答和需求反应

  • 加入身命周期

    不供给任何产品更新、升级支撑

    停止办事,不再受理热线及需求反应提单

* 备注:关键BUG定义指影响客户应用的中断缺点、数据缺点、功能缺点和严重性能缺点,且无可接收的替换应用筹划。

相干产品生命周期解释

  • 产品系列

    标准办事

    延长办事

    加入身命周期

  • 主产品:EAS
    衍临盆品:s-HR、房地产

    1-3年

    4-5年

    5年今后

  • 主产品:星空
    衍临盆品:食神(星空)

    1-2年

    第3年

    3年今后

  • 主产品:K/3 WISE
    衍临盆品:PLM、食神(K/3)

    1-2年

    4-5年

    5年今后

  • KIS

    1-3年

    4-5年

    5年今后

办事支撑解释

加入身命周期后,金蝶客户办事中间及研发团队不再供给包含热线办事、版本升级、版本更新、需求反应等相干办事。

假设未能及时升级,将面对以上风险:

(1)生命周期外版本,不再供给加模块加站营业,存在没法应用新功能、不适应司法律例调剂等风险;

(2)生命周期外版本,应用技巧没法适应愈来愈复杂的企业管理需求,营业中断风险加大年夜;

(3)即使续签运维办事也仅能获得无限的办事支撑,不再供给体系修复补丁、产品需求补丁、新产品许可更新等办事;

(4)产品加入身命周期后,随着版本跨度愈来愈大年夜,升级和保护难度增长,前期的升级本钱也将逐版本晋升;

(5)若因未能及时升级产生体系毛病、遭受病毒入侵等,将没法取得金蝶原厂的及时有效处理,是以而激起的义务须要您自行承当。

相干产品处于标准支撑办事期内的客户,可于产品加入身命周期前,接洽金蝶授权办事商收费取得软件最新版本软件许可。 如若升级须要赞助,可与金蝶授权办事商接洽,另行购买金蝶升级/迁徙办事。

产品生命周期内的客户可经过过程金蝶网上商城、金蝶发卖热线4008-830-830、金蝶各地授权办事商购买标准支撑办事。

接洽我们,让管理更高效

直接拨打:4008-830-830