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政务微信公众号的报导分析及其关于城市笼统的建构

作者:王映荷 来源:《视听》日期:2020-05-22人气:308

根据第44次《中国互联搜集生长状况统计申报》①显示,截止到2019年6月,我国在线政务办事用户范围达5.09亿,占网平易近全体的59.6%。新媒体时代,人们获取信息的渠道有了更多的选择,愈来愈多的人开端存眷政务微信公众号,经过过程这类方法及时的获得与政务相干的信息。根据《中国处所当局互联网办事才能生长申报(2019)》②显示,我国已有297个地级行政区当局守旧了“两微一端”等新媒体传播渠道,整体覆盖率达88.9%。随着政务新媒体的生长,在线政务办事用户量的快速增长异样也在促进着政务新媒体的生长和完美。有名的社会学家刘易斯·芒福德认为,小我经历、人际传播、大年夜众传媒、记忆和所处的情况等各类身分的合营感化,构成了人们关于城市笼统的主不雅印象。③是以,一个城市的笼统必定离不开媒体的建构,随着各类序文在人们生活傍边的广泛应用,媒体建构城市笼统的方法也加倍多样化。

2019年10月18日至27日,第七届世界军人活动会在湖北省武汉市拉开帷幕。第七届世界军人活动会是我国第一次承办的综合性国际军事体育赛事,也是继北京奥运会后我国举办的范围最大年夜的国际体育嘉会。在军运会时代,政务微信公众号的相干报导不只传播了与军运会相干的信息,媒体也能够经过过程政务微信如许的方法建构武汉的城市笼统。

一、相干概念辨析

(一)政务微信公众号

2012年,政务微旌旗灯号“广州应急—白云”守旧,随后,各级当局机构便纷纷守旧了政务微信,全国政务微旌旗灯号的数量快速上升,到了2014年曾经逾越了4万个。政务微信即各类当局机构注册的官方微信公众平台,是当局停止信息地下、搜集问政、实施社会综合管理的移动新媒体平台。④互联网的产生与生长使得每小我都能参与信息的临盆与传播的过程,并针对某一热点事宜具有发表看法的权力。然则,互联网的准入门槛很低,雷同的事宜每小我都有不合的看法,这招致了关于某一热点事宜在搜集上的评论辩论非常杂乱。此时,当局机构开设的政务微信可以就一些事宜公布相干信息,及时的禁止流言的分布,修建优胜的搜集情况。政务微信不只要信息地下的功能,它还能为市平易近供给一些生活中的办事。例如:路况调剂、停水告诉布告、气象预告等。当局机构经过过程政务微信如许的渠道,为市平易近打造了信息地下和便平易近办事一体化的平台。市平易近不须要专门下载APP就可以收费取得周全的办事,如许不只可以满足市平易近及时取得消息的需求,还能便就手平易近的平常生活,同时,媒体也能够经过过程政务微信公众号这个平台建构城市的笼统。

(二)“武汉发布”微信公众号

“武汉发布”重要发布市委市当局的中间任务和重要决定计划安排、全市严重年夜的主题活动、市委市当局消息发布类信息、文明生活办事类信息、气象和天然灾害等突发性公同事宜预警应对信息,回应督办落实网平易近需求。微信公众号中下设的栏目包含:武汉资讯、云端武汉、微信矩阵。武汉资讯这一栏重要包含了城市留言板和武汉消息,武汉消息中会公布一些重要的消息资讯,网平易近也能够经过过程城市留言板这个端口提出本身的诉求;云端武汉一栏中包含政务办事和生活办事,例如武汉交警、地铁道路等;同时,“武汉发布”已构成了市级部分和各城区的微信矩阵,个中包含:武汉阳光信访、武汉统战、美丽青山、江汉之声等。

2、报导分析

(一)样本选择

本文以政务微信“武汉发布”为详细的案例,拔取2019年10月18日至27日军运会时代发布的143条推文为样本,采取内容分析法,从发布者和受众的角度,对“武汉发布微信”公众号停止详细的分析。见表1。⑤

从发布者的角度来看,重要研究“武汉发布”微信公众号发布的议题、发布的时间、发布的数量和发布的方法。个中,发布的时间、发布的数量经过过程数据停止量化;发布的方法分为三级浏览界面停止分析;发布的议题从以下几个方面停止详细的分析:时势政治、经济生长、科技文明、城市简介、市平易近活动、生活资讯、其他。在军运会时代,其他包含比赛选手取得金牌情况,比赛的一些细节等。

从受众的角度来看,重要经过过程浏览数、评论数和在看数这三个目标,经过过程详细的数字来解释“武汉发布”微信公众号与受众的互动情况和它在军运会时代发布的推文的影响力。

发布者 发布时间 量化

发布数量 量化

发布方法 纯文字、文字+图片、文字+视频、文字+图片+视频

发布议题 时势政治、经济生长、科技文明、城市笼统、市平易近活动、生活资讯、其他

受众 浏览数 量化

评论数 量化

在看数 量化

表1

(二)内容分析

1.发布的情势

微信公众号在发布信息的时辰,普通都是分为三层界面停止排版的。⑥

第一层界面起首简介了发布的信息的重要内容,平日经过过程图片加文字的方法停止发布,发布者为了吸引受众的眼球,会选择精细的照片并配上冗杂精华精辟的文字解释,让受众看到这条推文的时辰会产生想要点出来看一看的想法主意。

第二层界面就是所要发布信息的详细内容,在这层界面中可以承载很多信息,信息发布者会采取多种方法停止信息的发布,例如:文字加图片,文字加图片加视频等,有的时辰还会出现一些动图或许是神情包。发布者会根据信息的重要程度或许是消息的价值来决定发布文章的篇幅,所要采取的情势和发布的时间。例如,在此次军运会的报导过程当中,只要《习近平近日列席第七届世界军人活动会揭幕式并宣布活动会揭幕》这一篇推文是以纯文字的方法停止发布的,其他推文均采取了文字加图片或许加视频等多种方法停止发布。个中一篇推文《今夜属于武汉,第七届世界军人活动会来了!》个中采取了视频、长图等多种方法,不只详细简介了军运会的各个项目,并且还以一张横图向受众展示了武汉美丽的夜景。

第三层界面普通都是经过过程点击“浏览原文”进入的,第二层界面中没有办法拔出的信息,例如一些查询拜访表、信息表等,可以经过过程这类方法停止链接。受众可以经过过程点击“浏览原文”的方法进入到另外一个界面傍边。而在此次军运会的报导过程当中,“武汉发布”微信公众号并没用应用三层界面的方法。

   2.发布的时间

在军运会时代,“武汉发布”政务微信每天都在不连续的发布推文。发布推文的时间也很均匀。平日第一条推文都在凌晨的五点半,残剩的推文会在正午十一点到两点之间,早晨五点到七点之间,和最后一条推文普通都是在十点到十二点之间。从发布推文的时间可以看出,“武汉发布”发布者在发布推文的时辰推敲到下班的时间大年夜家没有时间看手机,因而将发布推文的时间和下班的时间错开。同时,在不合的时间段,根据受众关于信息的需求不合,所发布的内容也不合。例如:在军运会时代高低班,受众肯定会关怀出行成绩,路况成绩,气象成绩等。是以,在军运会第一天的第一条推文《交通|10月18日武汉地铁、公交、轮渡运营调剂告诉布告》中就包含了武汉各个交通道路的运营调剂情况,便就手平易近的出行。“武汉发布”微信公众号发布推文的时间规律与受众的时间相契合,可见,当局机构曾经将“武汉发布”微信公众号当作一种常态来运转。见图1。 

图1

3.发布的议题

从生活资讯的角度来看,在143条推文中,有29条推文是与市平易近生活相干的,个中包含道路调剂告诉,气象状况发布、文旅补贴、成人高考、国考、“商转公”等一些市平易近比较存眷的成绩。例如10月23日这一天的一条推文《平易近生|外地公积金可以用吗?“商转公”怎样操作?官方如许回应》,及时的公布了信息,满足了受众关于信息的需求。同时,在发布这些信息的时辰 “武汉发布”不再是简单的发布气象状况和道路调剂告诉,例如,《出行|明日军运会将决出34枚金牌!交通出行指南看这里》这篇推文的名字中不只只是道路指南,还向网平易近公布了取得金牌的情况,符合军运会时代报导的主题。

从城市笼统的角度来看,“武汉发布”微信公众号在此次军运会时代的报导采取了多种视角对武汉的城市笼统停止宣传,有来自人平易近日报的推文,有国外活动员、记者游武汉的时辰收回的感慨、还有网平易近们关于武汉举办军运会所产生的变更的描述和如今年青人爱好的摄影图片,例如在《城神情|超美!定格山川间的速度与豪情》这篇文章中,应用了多组高清图片将人与天然融合在一路,不只展示了活动员们的豪情也凹陷了武汉的城市风景。同时,在宣传城市笼统的时辰触及到了各个方面,例如武汉的城市扶植、武汉的城市办事等一些细节。

从时势政治的角度来看,“武汉发布”会发布一些跟军运会相干的政务,例如:《政务|武汉再安排平安稳定的任务:全员动员,当好东道主热忱迎佳宾》、《习近平集领会见国防务部分和部队引导人及国际军事体育理事会重要官员》。由于,军运会是国际赛事,不只要我们国度的活动员,还有国外的活动员,所以,“武汉发布”在发布推文的时辰,还会以本国人的视角来来评论此次军运会。例如,在《给武汉军运会打若干分?国际军体主席如许说》一文中,经过过程国际军体主席在第七届世界军人活动会终结国际军体专题消息发布会上的说话,向我们展示了军运会的成功。

从经济生长和科技文明的角度来看,“武汉发布”在军运会时代只要两条推文是与武汉的经济相干的:《产经|武汉前三季度GDP出炉!增长快于全国》、《产经|武汉各地区最新排名!这4个区的荷包蹭蹭蹭地鼓起来了》;与科技相干的推文只要一条:《科技|光谷出台2019“新文科政策”,每年5000万元支撑文明科技融合》。

在军运会时代,“武汉发布”微信公众号的议题更多的是跟军运会有关的。在军运会刚开真个时辰会发布一些比赛项目简介、揭幕式的现场、军运会场馆简介等;在军运会比赛时代会及时发布一些比赛选手的获奖情况、令人赞赏的比赛刹时、比赛选手在赛场以外的生活和赛场傍边的自愿者。例如:《军运会|军人赛场,熄灭的豪情——聚焦军运会赛场上的豪情刹时》、《军运会|好吃的好玩的好用的这里都有,活动员们在军运村住得很嗨》等。

图2

(三)影响力分析

微信公众号发布的内容冗杂精华精辟,满足了人们碎片化的浏览习气,愈来愈多人开端存眷政务微信公众号,经过过程如许一种渠道存眷本身地点的城市的信息。“武汉发布”在军运会时代,固然很多推文都是跟军运会直接相干的,然则也有很多推文是平易近生办事类的,这解释“武汉发布”照样以办事和政务信息为主的。是以,微信公众号要以受众的浏览偏好为出发点,才能加强传播后果,进步影响力。

在军运会时代,当“武汉发布”发布一些与军运会相干的文章,例如军运会的揭幕式,经过过程这些文章展示武汉的城市魅力的时辰,浏览量都在一万以上,同时还会有一些评论,受众的评论根本都是积极的,没有一条是消极的。例如:《今夜属于武汉,第七届世界军人活动会来了!》这篇文章,浏览量高达2.7万,一共有24条评论。当“武汉发布”发布的文章是一些时政、经济、科技、平易近生类的文章,固然浏览量不算高,然则也会有一两条读者的评论,例如《中国军团奖牌榜高居榜首:女排取得亚军,中国再入13金》一文中,固然浏览量只要3672,却有两条评论;但在有些文章中一条评论也没有,浏览量也仅仅只要2000多。

在军运会时代发布的一切文章傍边,“武汉发布”的官方只答复了一条评论,由此可以看出,“武汉发布”微信公众号缺乏与受众之间的互动。从这些信息中可以看出,“武汉发布”要加强与受众的互动,及时的向受众停止反应。

3、“武汉发布”政务微信对城市笼统的建构

经过过程以上关于“武汉发布”在军运会时代的报导分析可以看出,出去关于军运会时代比赛情况的报导,“武汉发布”重要侧重于发布一些与城市笼统相干的内容,其次就是生活资讯,从城市建构的要历来看,“武汉发布”政务微信关于武汉城市笼统的建构重要有以下几个方面的特点:

(一)以正面宣传为主,凸显城市魅力的地方

在军运会时代,“武汉发布”微信公众号所发布的全部内容都是以武汉这个城市的正面的,积极的笼统为主,没有一篇文章出现出武汉的负面笼统。从时势政治、经济生长、科技文明、城市扶植、市平易近活动、生活资讯这五个城市建构的要历来讲,“武汉发布”在军运会时代的报导涵盖了个中的一切内容,然则,重要重要集中在城市笼统和生活资讯这两部分外容。很多文章中都提到了军运会时代的出行道路和在军运会的预备过程当中武汉城市的变更。经过过程军运会的揭幕式,采取文字、图片视频相结合的多种报导方法,全方位的展示城市的美丽景不雅;经过过程场馆的安排和应用展示了武汉在创办军运会时秉承的绿色环保理念;同时,还有一些文章中,以展开军运会为切出口,详细简介了武汉城市的快速生长和巨大年夜变更。例如:在《存眷|武汉结缘均匀,豪杰城市换新颜》这篇文章中,起首经过过程一段冗杂的汗青将武汉定位成“豪杰城市”,接着从武汉的城市笼统、城市功能和城市竞争力这几个方面,简介了在军运会的预备过程当中,武汉的城市情孔面貌一新。

(二)报导视角多样,紧扣城市生长变更

“武汉发布”微信公众号作为武汉城市笼统的宣传者,在军运会时代的所发布的推文,有武汉本地市平易近的视角,例如:《办赛事建城市,网友说“看得见摸得着的变更异常大年夜”》一文中,经过过程住在不合社区中的市平易近所感触感染到的变更,来表现军运会促进了武汉这座城市的生长。还有国际的其他媒体、主播;国外的活动员、记者、军体主席、等多小我物的视角,经过过程不合的出现方法展示武汉的城市变更。例如:《聚焦|谈起这道“大年夜餐”,<消息联播>主播忽然说起了武汉话》这篇文章中,经过过程《消息联播》的主播欧阳夏丹对武汉军运会上文艺扮演的评价,展示出军运会揭幕式的冷艳实足;《<人平易近日报>聚焦武汉军运会,因开放更出色》这篇文章经过过程《人平易近日报》对此次军运会的评论展示了军运会的新形式、新高度;《存眷|军运会外媒记者看望比赛场馆,昨日寻歌登上黄鹤楼》这篇文章,以外媒记者旅游武汉的地标性修建黄鹤楼以后的感悟,展示了武汉的城市魅力和深厚的汗青文明底蕴。此次“武汉发布”微信公众号的文章不在简单的是以武汉市平易近的角度出发,从他们的平常生活中来表现武汉在创办军运会时代的城市变更,而是包含了多个国度、多种职业的人,经过过程他们关于武汉城市笼统、举措措施扶植、办事体系等多个方面收回的感慨,正面建构了武汉热忱、蓬勃的城市笼统。

四、总结

在新媒体方才到来的早期,网平易近关于政务微信公众号的认知也会愈来愈深刻,政务微信公众号终将成为网平易近获得威望信息的第一平台。是以,及时的发布威望信息,约请相干专家关于某项政策做出精确的解读、点评并提出扶植性的看法,是往后政务微信公众号扩大年夜影响力,进步传播后果的关键点。随着互联网的生长和5G时代的到来,将来应用政务微信如许的渠道停止信息传播方法也愈来愈多样化。以后,政务微信公众号在发布信息的时辰会采取文字加图片加视频加动图等多种出现情势,然则它在上传视频的大年夜小和数量上是无限制的,并且在评论的时辰只能发表文字评论,这些技巧下层面的局限往后都邑随着科技的赓续更新改进而有没有穷的生长能够。政务微信公众号不只是传播信息的平台,照样为市平易近供给办事的平台,政务微信要应用好本身的优势,加强与受众之间的互动,打造信息—办事一体化的平台,为受众及时的供给他们所须要的信息的同时,还要供给一些便平易近办事,以便利平常的生活。政务微信公众号上发布的任何一条消息都代表着当局笼统、城市笼统、市平易近笼统,是以,经过过程微信公众号建构城市笼统同样成为以后政务微信公众号的功能之一。当局机构要应用好这一平台,采取多种方法,在一些重要事宜产生时借机构建优胜的城市笼统。


本文来源:《视听》:http://solaronyx.com/w/xf/9501.html

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